Trả lời thẳng thắn về những gì không làm được xây dựng niềm tin.
Phần lớn tranh chấp phát sinh từ những tình huống không được quy định trước, chứ không từ việc ai đó cố tình gian lận. Gặp mặt ngoài đời gắn kết mạnh hơn mọi hoạt động trực tuyến.
Hoàn thành nhiệm vụ, đạt mốc điểm và khám phá nội dung ẩn là ba dạng thành tích phổ biến. Kiểm chứng thông tin trước khi lan truyền.
Buổi chơi chung mỗi tối thứ bảy hình thành thói quen, còn một giải đấu hoành tráng mỗi quý thì không tạo được nếp sinh hoạt. Trận chung kết nên có nhiều ván hơn vòng ngoài.
Một cuộc thi nhỏ với giải thưởng khiêm tốn tạo ra nhiều nội dung hơn là quy định bắt buộc mỗi thành viên phải viết bài. Điểm uy tín giảm dần nếu bị báo cáo hành vi xấu nhiều lần.
Nhóm nhìn vào hành vi chứ không nhìn vào lời nói, và người quản lý vi phạm chính quy định mình đặt ra sẽ mất hết uy tín. Phản hồi mang tính xây dựng có giá trị hơn than phiền.
Yêu cầu hoạt động quá cao đẩy người chơi bình thường ra ngoài. Người gây rối thường tìm sự chú ý.
Bài viết cũ nên ghi rõ ngày cập nhật. Người bận không tham gia được sẽ tụt lại vĩnh viễn, và điều này chia rẽ cộng đồng nhanh hơn bất cứ thứ gì khác.
Ba mức độ tương tác cộng đồng là người xem thụ động, người bình luận và người sáng tạo nội dung. Nhóm chỉ có một người điều hành sẽ dừng lại hoàn toàn khi người đó bận, dù mọi thành viên khác vẫn đang hoạt động.
Người ở gần đỉnh được thúc đẩy còn người ở cuối bảng thường nản, nên cách hiển thị quyết định tác động thực tế. Điểm số trung bình quyết định phần lớn quyết định tải hay không của người chưa biết gì về game.
Đề xuất tính năng nên kèm lý do tại sao cần. Chat nhóm bang hội giúp gắn kết thành viên hơn chơi một mình.
Bảng vinh danh hiển thị mười người chơi cao điểm nhất mỗi mùa giải. Ghép người mới với một thành viên cũ làm hướng dẫn.
Phê bình nên nói riêng chứ không nói trước cả nhóm. Ba dấu hiệu cộng đồng lành mạnh là hỗ trợ lẫn nhau, ít tranh cãi và nhiều hoạt động chung.
So sánh với người cùng trình độ tạo ra mục tiêu khả thi, còn so với người đứng đầu thế giới thì gần như vô nghĩa. Câu hỏi lặp lại nên gom vào một bài hướng dẫn chung.
Nhà phát triển đọc phản hồi nhiều hơn người chơi tưởng. Can thiệp quá sâu khiến người chơi cảm thấy không gian đó không phải của mình, và họ chuyển sang nơi khác.
Đánh giá một sao vì lỗi tạm thời gây thiệt hại lâu dài. Phần lớn vi phạm đến từ hiểu nhầm chứ không phải ác ý, và một lời nhắc thường đủ để chấm dứt vấn đề.
Số thành viên giảm dần mà không ai thông báo là dấu hiệu sớm nhất của một nhóm đang tan rã, và nó xuất hiện trước khi hoạt động thực sự dừng lại. Thông tin lỗi thời còn tệ hơn không có thông tin, vì người mới làm theo rồi thất bại mà không hiểu tại sao.
Bảng xếp hạng theo nhóm nhỏ khích lệ hơn bảng toàn cầu. Bắt đầu bằng những hoạt động nhỏ và dễ tổ chức.
Chỉ một buổi cà phê cũng đổi hẳn cách các thành viên đối xử với nhau trong không gian ảo. Nhiều người thay đổi sau khi bị nhắc nhở, và cấm vĩnh viễn nên dành cho những vi phạm nghiêm trọng nhất.
Ghi nguồn khi dùng lại nội dung của người khác. Bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên là trách nhiệm chung.
Đường dẫn gốc cho phép người đọc tự kiểm tra, và cũng bảo vệ người chia sẻ khỏi việc phát tán thông tin sai. Hoạt động đều đặn quan trọng hơn quy mô.
Danh hiệu cao nhất đôi khi không khó đạt như tên gọi của nó. Cách này giải quyết được phần lớn thắc mắc mà không tốn thời gian của cả nhóm, và tạo ra một mối quan hệ cá nhân ngay lập tức.
Họ không trả lời hết được nhưng các chủ đề lặp lại đều được ghi nhận, và nhiều thay đổi bắt nguồn từ đó. Một số thành tích chỉ mang tính sưu tầm, không cộng điểm xếp hạng.
Xếp hạng mùa khác xếp hạng vĩnh viễn. Xếp hạng khu vực giúp so sánh công bằng hơn.
Người điều hành cũng phải tuân thủ quy tắc. Truyền đạt phản hồi theo cả hai chiều mới là giá trị của vai trò này, chỉ đăng thông báo thì không cần đến con người.
Đặt lịch cố định giúp mọi người sắp xếp trước. Người giải thích tại sao họ làm vậy có giá trị học tập cao hơn nhiều so với người chỉ chơi giỏi mà không nói gì.
Nhóm bạn bè luôn gắn bó hơn nhóm ngẫu nhiên.
09-10
Cho cơ hội quay lại sau một thời gian là lựa chọn hợp lý.
09-10
Ảnh và tên thật chia sẻ trong nhóm kín không nên lan ra ngoài, dù chỉ là vô tình.
09-10
Sunday
09-10
